Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 29/09/2025

Chez LeCododo, nous souhaitons que chaque parent soit pleinement satisfait de son achat.
Si ce n’est pas le cas, nous avons mis en place une politique simple et transparente de retour et de remboursement.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Conditions d’acceptation des retours

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les accessoires éventuels, notices et protections doivent être inclus.

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit déjà utilisé, ou endommagé par le client ne pourra pas être repris.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de préparation de commande.

  • En cas de produit endommagé ou défectueux à réception, LeCododo prend en charge les frais de retour.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone en indiquant votre numéro de commande.

  2. Attendez la validation et l’adresse de retour qui vous seront communiquées.

  3. Retournez le produit soigneusement emballé, avec preuve d’envoi (numéro de suivi).

  4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement.

Délais de remboursement

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

  • Le remboursement s’effectue sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits non remboursables

  • Cartes-cadeaux

  • Articles achetés en promotion ou en déstockage (sauf défaut constaté)

Colis endommagé à la réception

  • Si votre colis arrive en mauvais état, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

  • Selon la situation, un échange ou un remboursement complet sera proposé.

Contact service client

  • E-mail : contact@lecododo.com

  • Téléphone : +33 6 64 49 54 70

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h à 18h (CET)