Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur lecododo.com par un consommateur. Le vendeur est LeCododo (lecododo.com), joignable à contact@lecododo.com.

En validant votre paiement, vous acceptez les CGV en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux conseils de sécurité indiqués, en particulier pour les articles destinés au sommeil des nourrissons.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables. La livraison est offerte vers les pays desservis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Vous ajoutez les produits au panier puis accédez à la page de paiement sécurisée, où vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison et pouvez saisir un code promotionnel. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif vous est alors adressé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire Stripe. Votre banque peut demander une authentification forte (3-D Secure). Le montant est débité à la validation de la commande.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées en 5 à 10 jours ouvrés au total pour la plupart des produits ; certains articles sont livrés en 14 jours ouvrés au plus, comme indiqué sur leur fiche et sur la page de paiement. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’expédition. En cas de retard de plus de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral. Signalez-nous tout colis endommagé dans les 48 heures, photos à l’appui.

7. Droit de rétractation

La loi vous accorde 14 jours après la réception pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. LeCododo prolonge ce délai à 30 jours.

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@lecododo.com (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous), puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, à l’adresse indiquée par notre service client. Le produit doit être complet et, de préférence, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement. Une manipulation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement peut engager votre responsabilité en cas de dépréciation.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de LeCododo, contact@lecododo.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date de son apparition. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Tout bien réparé dans ce cadre bénéficie d’une extension de garantie de six mois. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la mise en conformité est impossible ou intervient après un délai de trente jours, ou si le défaut persiste. Il peut aussi exercer la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut.

9. Responsabilité

LeCododo n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme à la notice ou aux consignes de sécurité. Les produits destinés au sommeil s’utilisent dans le respect des recommandations de couchage des nourrissons rappelées sur chaque fiche.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Service client et réclamations

E-mail : contact@lecododo.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (heure de Paris)

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Vous bénéficiez en toute hypothèse des dispositions impératives protectrices du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d’abord : nous chercherons une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis.